Obtener las cabeceras
Aquí encontrarás información útil sobre cómo encontrar los encabezados de un correo electrónico.
Los encabezados de correo (headers) contienen información sobre el origen y la ruta que un email ha seguido a través de los servidores de correo. Esta información está guardada en el código fuente de cada mensaje.
2) Webmail se abrirá en el navegador, en la pantalla que aparece ingresa el usuario y la contraseña de la cuenta de email.
3) Ahora, abre el mensaje de correo electrónico del que deseas obtener las cabecera y haz click en la flecha para desplegarla, que está a la derecha del mensaje.
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4) ¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.
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Para encontrarlos sigue estas instrucciones, seleccionando el cliente de correo que utilices: Outlook, Gmail, Apple Mail, Mozilla, Yahoo, etc.
En ciertas ocasiones, desde la Mesa de Ayuda pueden solicitarte las cabeceras contenidas en un correo específico para determinar la causa de algún inconveniente que hayas reportado.
Última actualización 7mo ago