¿Cómo obtener las cabeceras de correo?

Los encabezados de correo (headers) contienen información sobre el origen y la ruta que un email ha seguido a través de los servidores de correo. Esta información está guardada en el código fuente de cada mensaje.

En ciertas ocasiones, desde la Mesa de Ayuda pueden solicitarte las cabeceras contenidas en un correo específico para determinar la causa de algún inconveniente que hayas reportado.

➡️Obtener cabeceras desde Webmail

1. En la barra de direcciones de tu navegador coloca la URL "https://ferozo.email/"
2. Webmail se abrirá en el navegador, en la pantalla que aparece ingresa el usuario y la contraseña de la cuenta de email.
3. Abre el mensaje de correo electrónico del que deseas obtener la cabecera y haz clic en la flecha para desplegarla, que está a la derecha del mensaje.

✅¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.

➡️Obtener cabeceras desde Gmail

1. Desde el navegador, abre Gmail.
2. Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
3. Junto a Responder, haz clic en Más Mostrar el original.
4. Los encabezados aparecerán en una nueva ventana, donde verás campos como los resultados de autenticación. Para ver el encabezado del mensaje completo, haz clic en Descargar el original.

✅¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.

➡️Obtener cabeceras desde Outlook de escritorio

1. Abre Outlook.
2. Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
3. Haz clic en ArchivoPropiedades.
4. Los encabezados aparecerán en el cuadro "Encabezados de Internet".

✅¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.

➡️Obtener cabeceras desde Outlook 

1. Abre Outlook.
2. Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
3. Haz clic en (Más acciones).
4. Presiona Ver.
5. Haz clic en Ver origen del mensaje (también puede aparecer como “Ver origen” o “Ver detalles del mensaje”).

✅¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.

➡️Obtener cabeceras desde Otros

Para encontrarlos sigue estas instrucciones, seleccionando el cliente de correo que utilices: Outlook, Gmail, Apple Mail, Mozilla, Yahoo, etc.