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Obtener las cabeceras

Los encabezados de correo (headers) contienen informaci贸n sobre el origen y la ruta que un email ha seguido a trav茅s de los servidores de correo. Esta informaci贸n est谩 guardada en el c贸digo fuente de cada mensaje.
En ciertas ocasiones, desde la Mesa de Ayuda pueden solicitarte las cabeceras contenidas en un correo espec铆fico para determinar la causa de alg煤n inconveniente que hayas reportado.
Puedes obtener las cabeceras:

Desde Webmail

  • En la barra de direcciones de tu navegador coloca la URL "https://ferozo.email/"
  • Webmail se abrir谩 en el navegador, en la pantalla que aparece ingresa el usuario y la contrase帽a de la cuenta de email.
  • Abre el mensaje de correo electr贸nico del que deseas obtener las cabecera y haz click en la flecha para desplegarla, que est谩 a la derecha del mensaje.
隆Listo! Ver谩s que se despliega la informaci贸n de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a trav茅s de la Mesa de Ayuda.

Desde otros servicios de correo

Aqu铆 te detallamos c贸mo obtener cabeceras:

Desde Gmail

  1. 1.
    Desde el navegador, abre Gmail.
  2. 2.
    Abre el correo electr贸nico cuyos encabezados quieres ver.
  3. 3.
    Junto a Responder
    Responder
    , haz clic en M谩s
    M谩s
    y luego
    Mostrar el original.
Los encabezados aparecer谩n en una nueva ventana, donde ver谩s campos como los resultados de autenticaci贸n. Para ver el encabezado del mensaje completo, haz clic en Descargar el original.

Desde Outlook

  1. 1.
    Abre Outlook.
  2. 2.
    Abre el correo electr贸nico cuyos encabezados quieres ver.
  3. 3.
    Haz clic en
    (M谩s acciones)
  4. 4.
    Presiona Ver
  5. 5.
    Haz clic en Ver origen del mensaje (tambi茅n puede aparecer como 鈥淰er origen鈥 o 鈥淰er detalles del mensaje鈥)

Outlook de escritorio

  1. 1.
    Abre Outlook.
  2. 2.
    Abre el correo electr贸nico cuyos encabezados quieres ver.
  3. 3.
    Haz clic en Archivo
    y luego
    Propiedades.
Los encabezados aparecer谩n en el cuadro "Encabezados de Internet".

Otros

Para encontrarlos sigue estas instrucciones, seleccionando el cliente de correo que utilices: Outlook, Gmail, Apple Mail, Mozilla, Yahoo, etc.