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Obtener las cabeceras
Los encabezados de correo (headers) contienen información sobre el origen y la ruta que un email ha seguido a través de los servidores de correo. Esta información está guardada en el código fuente de cada mensaje.
En ciertas ocasiones, desde la Mesa de Ayuda pueden solicitarte las cabeceras contenidas en un correo específico para determinar la causa de algún inconveniente que hayas reportado.
Puedes obtener las cabeceras:
- Webmail se abrirá en el navegador, en la pantalla que aparece ingresa el usuario y la contraseña de la cuenta de email.
- Abre el mensaje de correo electrónico del que deseas obtener las cabecera y haz click en la flecha para desplegarla, que está a la derecha del mensaje.
¡Listo! Verás que se despliega la información de la cabecera contenida en el mensaje de correo, puedes copiarla y enviarla a través de la Mesa de Ayuda.
Aquí te detallamos cómo obtener cabeceras:
- 1.
- 2.Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
- 3.Junto a Responder, haz clic en MásMostrar el original.
Los encabezados aparecerán en una nueva ventana, donde verás campos como los resultados de autenticación. Para ver el encabezado del mensaje completo, haz clic en Descargar el original.
- 1.Abre Outlook.
- 2.Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
- 3.Haz clic en(Más acciones)
- 4.Presiona Ver
- 5.Haz clic en Ver origen del mensaje (también puede aparecer como “Ver origen” o “Ver detalles del mensaje”)
- 1.Abre Outlook.
- 2.Abre el correo electrónico cuyos encabezados quieres ver.
- 3.Haz clic en ArchivoPropiedades.
Los encabezados aparecerán en el cuadro "Encabezados de Internet".
Para encontrarlos sigue estas instrucciones, seleccionando el cliente de correo que utilices: Outlook, Gmail, Apple Mail, Mozilla, Yahoo, etc.
Última actualización 30d ago